2022 FAQ Cinéfest Sudbury, le Festival international du film

Cinéfest Sudbury, le Festival international du film

La 34e édition se déroule du 17 au 25 septembre 2022. 

Quand la 34e édition de Cinéfest Sudbury se déroule-t-elle?

La 34e édition se déroule du 17 au 25 septembre 2022. 

 

Comment puis-je me procurer des billets?

Pour les passeports, les billets d'admission générale, les billets des galas et les passeports virtuels, visitez notre page Billets.

Pour les billets individuels (à l'unité) des films présentés en ligne, cliquez sur «Voir plus» à côté du film désiré sur notre page Horaire, puis cliquez sur «Acheter des billets» sur la page dudit film.

Pour les billets des présentations du programme Cinema 9 Prime Time, trouvez le film sur notre page Horaire et cliquez sur «Acheter des billets» à côté du film.

Achat en personne:

• Tous les passeports et tous les billets sont également disponibles à notre bureau, situé au 40, rue Larch, unité 103 du lundi au vendredi de 9h à 17h.

• Tous les passeports et tous les billets seront disponibles à notre billetterie du cinéma SilverCity Sudbury pendant le festival.

• Les livrets de 4 ou 10 billets et les billets des galas (sauf les billets incluant la réception à 25$) sont en vente au dépanneur Lockerby Confectionary et chez Jett Landry Music.

Y a-t-il des chèques-cadeaux disponibles?

Des chèques-cadeaux peuvent être achetés pendant toute l'année au bureau de Cinéfest Sudbury (40, rue Larch, unité 103) ou par téléphone (705-688-1234). 

Où est le bureau de Cinéfest Sudbury et quelles sont les heures d'ouverture?

Notre bureau est situé au 40, rue Larch, unité 103. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Comment puis-je recevoir des mises à jour et connaître les événements à venir?

La meilleure façon de recevoir des mises à jour est de s'inscrire à notre bulletin (au bas de cette page, section «Mécènes du tapis rouge»).

CHAT WITH US

We are available to answer questions Monday to Friday from 9 AM until 5 PM by calling 705-688-1234 or by clicking “Chat with Us” at the bottom right of this page. During the week of the festival (September 18-26), the chat will be available for extended hours from 11:30 AM until 9 PM.

Prix des billets et des passeports en 2022

Prix des billets et des passeports en 2022

Passeport de Cinéfest 275,00$ 

Passeport Plus de Cinéfest 400,00$ 

 

Films des galas (en vente en août) 

 

Les billets des galas ne sont valides que pour un soir, soit la date indiquée sur le billet. 

 

Gala: film et réception (+ bar payant) 25,00$ 

Gala: film seulement 20,50$  

 

Entrée générale (en vente à compter du 12 août) 

 

Livret de 10 billets 125,00$ 

Livret de 4 billets 55,00$ 

Billets individuels (dernière minute)     17,50$ 

 

* Tous les prix incluent la TVH. Les billets individuels (si disponibles) ne peuvent être achetés qu'à la file d'attente (Rush Line) à la billetterie du cinéma SilverCity Sudbury avant la projection. Les passeports et les billets d'entrée générale, que l'on peut aussi se procurer à cet endroit, permettent également de participer aux activités publiques du Sommet du cinéma. 

2022 VIRTUAL TICKETS AND PASS PRICES

Ce passeport virtuel de Cinéfest permet le visionnement de tous les films disponibles en ligne.

Billet virtuel individuel (pour les films également présentés en salle): 15,00$

Billet virtuel individuel (pour les films présentés en ligne seulement): 12,00$

Que nous offre le Passeport?

Pour 275$: 

• accès illimité à tous les films présentés lors du festival au cinéma SilverCity Sudbury (17 au 25 sept.), y compris les galas  

• deux billets pour des breuvages et hors-d'œuvre gratuits lors des réceptions après les galas (18 au 23 sept.)  

• visionnement de tous les films présentés en ligne (les détenteurs de passeports recevront de l'information sur la façon d'avoir accès aux films avant le début du festival) 

• accès aux films présentés dans le cadre du programme Cinema 9 Prime Time (ces événements nécessitent des billets individuels; le nombre de sièges est limité, selon la disponibilité; veuillez présenter ce passeport à la billetterie de Cinéfest à l'avance pour obtenir un billet) 

• accès aux activités publiques du Sommet du cinéma 

Note: Les sièges sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi.

Que nous offre le Passeport Plus?

Pour 400$: 

• accès illimité à tous les films présentés lors du festival au cinéma SilverCity Sudbury (17 au 25 sept.), y compris les galas  

• deux billets pour des breuvages et hors-d'œuvre gratuits lors des réceptions après les galas (18 au 23 sept.)  

• visionnement de tous les films présentés en ligne (les détenteurs de passeports recevront de l'information sur la façon d'avoir accès aux films avant le début du festival) 

• accès aux films présentés dans le cadre du programme Cinema 9 Prime Time (ces événements nécessitent des billets individuels; le nombre de sièges est limité, selon la disponibilité; veuillez présenter ce passeport à la billetterie de Cinéfest à l'avance pour obtenir un billet) 

• accès à la roulotte Hospitalité (SilverCity) 

• accès aux activités publiques du Sommet du cinéma 

Note: Les sièges sont disponibles sur la base du premier arrivé, premier servi.

Qu'est-ce que nous offre le passeport virtuel?

Ce passeport virtuel de Cinéfest permet le visionnement de tous les films disponibles en ligne.

Remboursement ou échange?

Aucun remboursement, aucun échange.

CINÉFEST AT SILVERCITY

Les billets d'admission générale, ça fonctionne comment?

Les billets d'admission générale donnent accès à tous les films, sauf les galas et les films présentés dans le cadre du programme Cinema 9 Prime Time.

Les billets d'admission générale sont disponibles:

  • Book of 4 – $55.00
  • Book of 10 – $125.00

Les billets du programme Cinema 9 Prime Time, ça fonctionne comment?

Cinema 9 Prime Time est un programme spécial du festival. Puisque le nombre de sièges est limité, un billet spécial est requis.

• Les billets des films présentés dans le cadre de ce programme coûtent 10$.

• Les billets d'admission générale vendus en livrets de 4 ou 10 billets peuvent être échangés à la billetterie contre des billets du Cinema 9 Prime Time.

* Veuillez noter que les détenteurs de passeports doivent se procurer un billet gratuit à la billetterie avant d'assister aux séances de Cinema 9 Prime Time.

Les billets des galas, ça fonctionne comment?

Gala tickets are specific to each night’s respective gala film presentation and are $20.00, with the following exceptions;

  • No gala receptions will be held after the films on Monday, Sept. 19th or Saturday, Sept. 24th
  • A cash bar is available at gala receptions after the film held Saturday Sept 17th, Tuesday Sept 20th, Wednesday Sept. 21st, Thursday Sept. 22nd, and Sunday Sept 25th (tickets  are $20.00);
    • Admission to these receptions is not guaranteed due to capacity restrictions;
  • For gala receptions after the film held Sunday, Sept. 18th and Friday, Sept. 23rd, there are two ticket options:
    • $25.00 – Reception included (with 2 complimentary drink tickets; a cash bar will also be available);
    • $20.00 – Reception not included (does not provide entry to the gala receptions held by Cinéfest on these nights).

Y aura-t-il des sièges réservés cette année?

Non. En ce qui a trait aux billets, nous sommes revenus à notre structure d'avant 2020. Il n'y aura donc aucun siège réservé cette année. L'attribution des sièges dépend de la disponibilité. Premier arrivés, premiers servis.  

Quelles sont les options en termes d'accessibilité?

Dans certains cas, les appareils d'amplification sonore et de sous-titrage sont disponibles pour les malentendants. Veuillez vérifier auprès du personnel ou des bénévoles du festival pour ce qui est de la disponibilité de ces services avant les séances.   

CINÉFEST VIRTUEL

Comment puis-je acheter des billets pour les films présentés en ligne et les regarder avec un passeport (régulier) ou un passeport virtuel?

1. Cliquez ici pour acheter un passeport ou un passeport virtuel.

2. Une fois votre passeport acheté, cliquez ici pour consulter notre horaire.

3. Choisissez «Disponibles en ligne» pour faire votre sélection. (Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur «Se connecter» dans le coin supérieur droit de la page.

4. Près du film que vous aimeriez regarder, cliquez sur l'onglet «Voir plus». Une fois la page du film ouverte, cliquez sur «Acheter des billets».    

5. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, on vous demandera si vous souhaitez utiliser votre compte. Cliquez sur «Oui».

Suivez les instructions sur la page du film désiré ou cliquez sur l'onglet orange «Cliquer pour regarder le film en ligne» dans le courriel de confirmation que vous aurez reçu.

Comment puis-je acheter des billets individuels pour les films présentés en ligne et les regarder?

1. Cliquez ici pour consulter notre horaire.

2. Choisissez «Disponibles en ligne» pour faire votre sélection.

3. Près du film que vous aimeriez regarder, cliquez sur l'onglet «Voir plus».

4. Une fois la page du film ouverte, cliquez sur «Acheter des billets».   

Suivez les instructions sur la page du film désiré ou cliquez sur l'onglet orange «Cliquer pour regarder le film en ligne» dans le courriel de confirmation que vous aurez reçu.

Un compte de Cinéfest est-il nécessaire pour regarder des films en ligne?

Oui, vous avez besoin d'un compte. Si vous n'en avez pas, un compte sera créé lorsque vous faites votre premier achat. Si vous avez acheté des billets en ligne lors d'une édition précédente du festival, vous devriez être déjà inscrit dans notre système. Toutefois, comme nous sommes revenus à notre plateforme de vente d'avant 2020, il vous faudra peut-être réinitialiser votre mot de passe.

NOTE: Si vous tentez de créer un nouveau compte avec l'adresse courriel correspondant à un compte déjà existant, on vous demandera de vous connecter ou de réinitialiser votre mot de passe.  

Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation. Que dois-faire?

Les courriels de confirmation sont envoyés automatiquement une fois votre achat en ligne complété. Si vous ne recevez pas de courriel dans les minutes qui suivent, vérifiez votre dossier de courriels indésirables (pourriels).

Pour ce qui est des commandes téléphoniques ou en personne à notre billetterie, les courriels de confirmation ne sont pas envoyés automatiquement. Si vous souhaitez recevoir un courriel de confirmation pour une commande téléphonique, veuillez communiquer avec nous par notre plateforme de clavardage ou par courriel (cinefest@cinefest.com). Vous pouvez également composer le 705-688-1234. 

I CAN'T FIND A VIRTUAL FILM ON THE SCHEDULE THAT WAS PREVIOUSLY THERE, WHAT DO I DO?

When an in-theatre screening completes, films available virtually move into the STREAMING ONLINE ONLY category of the schedule. The film will still be searchable at the top of the schedule page, and available below under STREAMING ONLINE ONLY to access the film or purchase tickets.

Mon ordinateur, mon téléphone cellulaire et ma tablette sont-ils compatibles?

Les appareils et les navigateurs suivants sont compatibles pour regarder des films en ligne:

• Ordinateurs PC munis du système d'exploitation Windows 7 (et +)

          • En utilisant Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Opera 

• Ordinateurs Mac à processeur Intel munis du système d'exploitation OSX 10.12 (et +)

          • En utilisant Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou Opera 

• Tablettes et téléphones Android munis du système Android 6.0 (et +)

          • En utilisant Google Chrome

• iPhones et iPads d'Apple munis du système iOS 11.2 (et +)

          • En utilisant Safari

Pour les appareils PC et Apple, nous recommandons d'utiliser la version la plus récente de votre navigateur.

NOTE: Internet Explorer n'est pas pris en charge.

Comment puis-je regarder les films sur mon téléviseur?

Vous pouvez regarder des films sur votre téléviseur à l'aide d'un câble HDMI branché à votre ordinateur, en partage d'écran en utilisant Chromecast ou Apple TV, ou grâce à l'application AgileLink Cinema sur Roku, Fire TV ou Apple TV (4e génération ou +)

NOTE: Les téléviseurs «intelligents» peuvent être utilisés pour voir les films s'ils sont munis de Roku ou Fire TV intégrés ou Apple AirPlay, ou si vous avez un appareil Apple pour le partage d'écran. (Vous ne pouvez pas regarder de films en visitant le site web de Cinéfest avec votre navigateur de télévision «intelligente».)  

Assurez-vous que les appareils et les navigateurs que vous comptez utiliser satisfassent toutes les exigences en termes de compatibilité.

 

HDMI:

 

Si vous avez un ordinateur portable ou un ordinateur tout près muni d'un port HDMI, vous pouvez le brancher directement à votre téléviseur, qui devient un second écran. Cependant, cela dépend de votre configuration. Nous vous recommandons de consulter le manuel de votre téléviseur pour de plus amples détails. 

NOTE: Vous ne pouvez pas utiliser un câble HDMI pour connecter votre téléviseur à un téléphone ou à une tablette.

 

Partage d'écran (Chromecast et Apple TV):

 

Vous pouvez regarder des films grâce à Chromecast ou Apple TV (toutes les générations) en faisant un partage d'écran avec votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur sur le même réseau Wi-Fi.

Vous pouvez trouver les instructions pour le partage d'écran avec Apple TV et AirPlay ici.

 

Apple TV:

  

1. Si vous n'avez pas déjà téléchargé l'application AgileLink Cinema sur votre Apple TV, cherchez «AgileLink Cinema» dans le App Store et cliquez sur «Get the App».

2. Sur votre ordinateur, votre tablette ou votre appareil mobile, ouvrez la page du film que vous souhaitez regarder et cliquez sur «Regarder sur Roku, Amazon Fire ou Apple TV» pour avoir accès à une code de 9 caractères.

3. Ouvrez l'application AgileLink sur votre Apple TV et saisissez le code pour regarder le film.   

 

Roku: 

 

1. Si vous n'avez pas déjà téléchargé l'application AgileLink Cinema sur Roku, cherchez «AgileLink Cinema» dans le «channel store» de Roku et cliquez sur «Get the App».

2. Sur votre ordinateur, votre tablette ou votre appareil mobile, ouvrez la page du film que vous souhaitez regarder et cliquez sur «Regarder sur Roku, Amazon Fire ou Apple TV» pour avoir accès à une code de 9 caractères.

3. Ouvrez l'application AgileLink sur Roku et saisissez le code pour regarder le film.

  

Fire TV:

 

1. Si vous n'avez pas déjà téléchargé l'application AgileLink Cinema sur votre Fire TV, cherchez «AgileLink Cinema» dans le «app store» de Fire TV et cliquez sur «Add Channel».

2. Sur votre ordinateur, votre tablette ou votre appareil mobile, ouvrez la page du film que vous souhaitez regarder et cliquez sur «Regarder sur Roku, Amazon Fire ou Apple TV» pour avoir accès à une code de 9 caractères.

3. Ouvrez l'application AgileLink sur votre Fire TV et saisissez le code pour regarder le film.  

Quand puis-regarder les films en ligne?

L'heure à partir de laquelle vous pouvez commencer à regarder chaque film et l'heure jusqu'à laquelle vous pouvez le faire apparaît au-dessus de l'onglet «Acheter des billets» (de même que sur notre horaire). Une fois le billet acheté, vous pouvez commencer à regarder le film à tout moment pendant cette période de disponibilité. Quand vous avez commencé à le regarder, vous avez 24 heures pour le voir jusqu'à la fin.

Puis-je voir un film plus d'une fois?

Non. L'accès virtuel se limite à un visionnement par billet. Les détenteurs de passeports ne peuvent regarder le film qu'une seule fois.

Je ne suis pas en Ontario présentement. Puis-je regarder un film en ligne?

Choisissez les films disponibles dans certaines régions. S'il y a une restriction d'ordre géographique, ce sera indiqué sur la page du film.

Je reçois ce message d'erreur: «Your voucher has been redeemed by a different IP address». Que dois-je faire?

Pour des raisons de sécurité, vous devez regarder les films en entier sur la même connexion internet ou le même réseau Wi-Fi que celui avec lequel vous avez commencé. Une fois que vous avez commencé à regarder le film à un endroit, vous ne pouvez pas continuer à le regarder ailleurs ou sur un réseau différent. Par exemple, si vous commencez à regarder un film chez vous et que vous essayez de poursuivre le visionnement chez un ami. Pour regarder des films sur divers appareils à un même endroit, assurez-vous que ceux-ci soient connectés au même réseau.

La lecture vidéo stagne ou n'est pas fluide. Pourquoi?

Nous utilisons un streaming à débit adaptatif, ce qui signifie que la qualité s'ajustera automatiquement à la vitesse de votre réseau internet. Si votre connexion internet est de mauvaise qualité ou irrégulière, il se peut que vous ayez des problèmes pendant le visionnement. Si vous utilisez le Wi-Fi, essayez de vous approcher du routeur.  

Je vois un écran noir si je regarde du contenu avec Airplay sur mon téléviseur. Pourquoi?

La duplication d'écran (screen mirroring) est probablement activée dans la configuration de votre appareil. Désactivez-la et lancez Airplay en choisissant l'onglet Airplay du côté droit. 

 

Programme Mécènes du tapis rouge

Cinéfest Sudbury est fier de lancer le programme Mécènes du tapis rouge, une initiative à l’intention des amis les plus fervents du festival visant à garder bien vivant l’esprit de Cinéfest toute l’année durant. Par ce programme, Cinéfest souhaite reconnaître les cinéphiles et les bienfaiteurs en proposant aux participants inscrits une programmation et divers avantages tout au long de l’année. Pour de plus amples renseignements concernant les films à l'affiche et les avantages offerts aux membres, cliquez sur l'onglet «Programme Mécènes du tapis rouge» dans le coin supérieur droit de cette page.  

Comment s'inscrit-on au programme Mécènes du tapis rouge?

Les cartes de membre du programme Mécènes du tapis rouge sont en vente seulement à notre billetterie (40, rue Larch, unité 103) ou par téléphone (705-688-1234) du lundi au vendredi de 9h à 17h. 

Quand recevrai-je ma trousse de bienvenue?

Les trousses de bienvenue du programme Mécènes du tapis rouge seront envoyées au début de chaque trimestre. Pour de plus amples renseignements, contactez-nous par courriel (redcarpet@cinefest.com) ou appelez-nous (705-688-1234).      

Films présentés dans le cadre du programme Mécènes du tapis rouge

Il est à noter qu'il n'est plus nécessaire de réserver vos sièges à l'avance. Assurez-vous d'avoir votre carte MTR à portée de la main lorsque vous voulez assister aux films trimestriels. Votre code QR unique à l'endos de la carte vous servira de billet.   

Comment puis-je me procurer des billets supplémentaires?

Il est possible d'acheter des billets supplémentaires pour tous les films en visitant notre site (cinefest.com).   

Les billets sont-ils disponibles au grand public?

Oui. Les billets pour chacun des quatre films trimestriels du programme Mécènes du tapis rouge sont disponibles au grand public au coût de 12,50$. Ils ne sont pas exclusifs aux membres du programme. Toutefois, nous encourageons fortement les cinéphiles intéressés à adhérer au programme. Les membres recevront un billet gratuit pour chacun des quatre films proposés en plus de pouvoir profiter de divers avantages, le tout pour seulement 35$.     

Est-il possible de regarder les films en ligne?

Non. Chacun des quatre films du programme Mécènes du tapis rouge sera présenté au cinéma SilverCity Sudbury à la date prévue, à moins d'avis contraire. Songez à vous abonner à notre bulletin ou suivez-nous sur les médias sociaux pour être au courant lorsque des changements surviennent.