CINÉFEST 2021 FAQ

Prix des billets et informations

Veuillez noter que le prix des billets inclut la TVH. Les billets peuvent être achetés en ligne (cinefest.com), à la billetterie de Cinéfest Sudbury (40, rue Larch, unité 103) de même qu’au cinéma SilverCity pendant la semaine du festival (18 au 26 septembre). 

Billets individuels (films en ligne): 12,50$ chacun

• Chaque billet individuel pour les films présentés virtuellement correspond à un film spécifique (sur cinefest.com).  

• Ces billets ne donnent pas accès aux films présentés en salle.  

 

Billets individuels (films en ligne): 12,50$ chacun

• Chaque billet individuel pour les films présentés virtuellement correspond à un film spécifique (sur cinefest.com).  

• Ces billets ne donnent pas accès aux films présentés en salle.  

 

Billets individuels (films en ligne): 12,50$ chacun

• Chaque billet individuel pour les films présentés virtuellement correspond à un film spécifique (sur cinefest.com).  

• Ces billets ne donnent pas accès aux films présentés en salle.  

 

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FAQ (festival virtuel)

La portion virtuelle de Cinéfest Sudbury permettra d’avoir accès en ligne, dans le confort de votre foyer, aux événements du festival. À compter du 26 août, les passeports virtuels seront en vente. Les billets individuels seront disponibles à mesure que seront annoncées les présentations de films.

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Configuration requise et appareils compatibles

Vous pouvez regarder du contenu sur les PC ayant Windows 7+ et les Mac Intel ayant macOS 10.12+. Vous pouvez également regarder des films sur des tablettes et des téléphones Android à l’aide de Chrome, ainsi que sur des iPhone et des iPad à l’aide de Safari. Si vous possédez un appareil Apple TV, Fire TV ou Roku, vous pouvez utiliser nos applications dédiées pour ces platesformes. Si vous possédez un Chromecast, vous pouvez le diffuser depuis Chrome sur votre ordinateur ou votre téléphone Android. Les instructions détaillées apparaissent ci-dessous. 

Configuration requise

Windows 

Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10 

Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. Internet Explorer n’est pas pris en charge. 

 

MAC 

macOS 10.12 ou version ultérieure 

Navigateurs pris en charge: Google Chrome, Firefox, Safari ou Opera. Nous vous recommandons d’utiliser la dernière version de votre navigateur. 

 

Configuration requise (tablettes et téléphones)

Appareils Apple 

Safari sur iOS 11.2 ou version ultérieure. 

Remarque importante: En raison des restrictions de protection du contenu, la fonction Screen Mirroring (duplication d’écran) ne peut pas être utilisée. De plus, les dongles HDMI ou autres ne peuvent pas être connectés à votre appareil. Utilisez plutôt AirPlay ou notre application TV dédiée pour regarder sur votre téléviseur. 

 

Appareils Android 

Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure 

Configuration requise (tablettes et téléphones)

Appareils Apple 

Safari sur iOS 11.2 ou version ultérieure. 

Remarque importante: En raison des restrictions de protection du contenu, la fonction Screen Mirroring (duplication d’écran) ne peut pas être utilisée. De plus, les dongles HDMI ou autres ne peuvent pas être connectés à votre appareil. Utilisez plutôt AirPlay ou notre application TV dédiée pour regarder sur votre téléviseur. 

 

Appareils Android 

Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure 

Configuration requise (tablettes et téléphones)

Appareils Apple 

Safari sur iOS 11.2 ou version ultérieure. 

Remarque importante: En raison des restrictions de protection du contenu, la fonction Screen Mirroring (duplication d’écran) ne peut pas être utilisée. De plus, les dongles HDMI ou autres ne peuvent pas être connectés à votre appareil. Utilisez plutôt AirPlay ou notre application TV dédiée pour regarder sur votre téléviseur. 

 

Appareils Android 

Chrome sur Android 6.0 ou version ultérieure 

COVID-19 VACCINATION POLICY FOR PATRONS

En réponse à l’annonce du gouvernement de l’Ontario du mercredi 1er septembre et afin d’assurer une expérience cohérente pour tous, Cinéfest Sudbury, le Festival international du film, demandera aux cinéphiles souhaitant voir des films en salle du 18 au 26 septembre prochains de présenter une preuve de double vaccination contre la Covid-19. 

PRESENTING PROOF OF VACCINATION

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OBTAINING PROOF OF VACCINATION

. Les personnes n’ayant pas de reçu de vaccination peuvent obtenir une preuve de vaccination ou imprimer un reçu à partir du portail provincial (https://covid19.ontariohealth.ca). Elles peuvent aussi appeler la ligne provinciale sur les vaccins (1-833-943-3900).

Les détenteurs de cartes Santé rouge et blanc peuvent appeler cette ligne provinciale pour obtenir une copie de leur reçu. Le personnel de Cinéfest Sudbury sera disponible pour parler aux festivaliers et leur indiquer comment obtenir cette preuve de vaccination s’ils ont besoin d’aide à cet effet.

MEDICAL EXEMPTIONS

Les personnes qui ne peuvent être vaccinés à cause d’exemptions médicales pourront entrer si elles ont un billet de leur médecin.

EXCHANGES AND REFUNDS

Pour les cinéphiles ayant acheté des billets et qui ne seront pas en mesure de voir de films en salle en raison des nouvelles règles, Cinéfest Sudbury leur offrira, en guise de remplacement, des billets pour des films en ligne ou un remboursement complet si un échange n’est pas souhaitable ou possible. Les détenteurs de billets désirant un échange ou un remboursement peuvent communiquer avec Cinéfest au 705-688-1234 afin d’évaluer ces options.  

FAQ - Foire aux questions

Pendant combien de temps les films sont-ils disponibles pour être regardés en ligne?

Les films de la composante virtuelle du festival seront diffusés pendant une durée limitée. Dans la plupart des cas, vous aurez au moins 72 heures pour regarder un film, et ce, à partir des heures indiquées pour chaque film. L’horaire des films annoncés est disponible ici.  

Y aura-t-il des réceptions après les galas présentés au cinéma SilverCity?

Non. Afin de respecter les restrictions relatives à la Covid-19 et la distanciation physique, il n’y aura pas de réceptions après les galas cette année.  

Pourquoi le bouton «Regarder» ne fonctionne-t-il pas?

Solution 1: Le bouton «Regarder» devrait commencer à être actif pour vous permettre de regarder un film pendant la durée de disponibilité du film, qui est indiquée sous le bouton «Regarder». 

 

Solution 2: Pour certains utilisateurs, le navigateur web ne fonctionne peut-être pas. Si vous utilisez Internet Explorer, nous vous recommandons d’utiliser plutôt Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge avant d’essayer à nouveau.  

 

Solution 3: Les fenêtres pop-up et les bloqueurs de publicité peuvent empêcher le bouton «Regarder» de fonctionner. Désactivez ces extensions avant d’essayer à nouveau.  

 

Solution 4: Si le film est présentement disponible, que vous n’utilisez pas Internet Explorer et que vous n’avez pas de fenêtres pop-up et de bloqueur de publicité activés, il s’agit possiblement d’un autre problème d’ordre technique. Dans ce cas, faites appel à Inventive en cliquant sur l’icône de demande d’aide dans le coin supérieur droit de la page. 

Pourquoi me demande-t-on un paiement pour un film en ligne si j’ai déjà un laissez-passer virtuel?

Vérifiez le coin supérieur droit de l’écran pour vous assurer d’être connecté à votre compte. (Vos initiales apparaîtront dans le cercle gris si vous êtes bel et bien connecté.) Si vous n’êtes pas connecté, vous verrez une option de connexion où vous pouvez saisir votre adresse de courriel et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, communiquez avec nous grâce à notre option de clavardage sur le site cinefest.com ou composez le 705-688-1234. Nous vous enverrons un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.     

Combien de temps ai-je pour regarder un film après avoir cliqué sur «Regarder»?

Dans la plupart des cas, vous bénéficierez de 24 heures pour regarder le film. Une fois que vous avez cliqué sur «Regarder», le décompte commence. Donc, il est préférable de ne pas cliquer sur «Regarder» avant d’être prêt à voir le film en entier.